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打造核心企业文化 助推宿迁公交快速发展

发布时间:2015-07-03 14:58:45 来源: 总点击次数:

       宿迁市公交公司现有职工870余名,运营车辆460余辆,运营线路34条,年客运量4300万人次,是集城市公共客运、车辆维修、广告宣传为一体的城市公交骨干企业。多年来,宿迁城市公交立足企业实际,在抓好企业营运生产和服务市民群众出行的同时,始终坚持以科学发展观统领全局,努力培育和构建具有自身特色的企业文化,充分发挥企业文化在生产、经营、管理中的功能,全力打造科技公交、绿色公交、人文公交、平安公交,使企业在硬件设施建设、优质服务、精神文明建设等方面有了质的飞跃,实现了企业的又好又快发展。

        一、加强核心文化建设,助力企业健康发展
        在多年的管理实践和企业发展中,宿迁城市公交逐步形成了独具特色的企业文化,总结凝炼出了“用优质服务社会,以诚信创造价值”的企业核心价值观、“团结,创新,平安,奋进”的企业精神、“以人为本,团结创新,服务乘客,奉献社会”的企业经营理念等公交文化,使广大公交干部职工从中获得了团结向上的精神力量,增强了企业的凝聚力,为宿迁城市公交持续健康发展注入了新的活力。
        二、落实制度文化建设,加快企业发展进程
        一是高度重视,广泛宣传。公司领导高度重视企业文化建设工作,建立健全了组织领导机构,印发了《企业文化建设实施纲要》,出台了考核管理办法,依托“宿迁公交网”、公交车身及车厢LED屏、移动电视等宣传阵地,广泛深入对在营运、安全、企业文化建设等方面涌现出的先进典型进行报道,为企业营造了良好的舆论氛围,树立了良好的社会形象。二是加强培训,提升素质。公司制定培训计划,按要求组织在职及新入司职工进行培训,把公司各项管理制度、企业经营理念、服务标准等融入到培训之中。同时,通过开展技能培训、技术比武、“安康杯”竞赛等方式,教育和引导广大职工不断提高创新意识、大局意识和服务意识,提高职工队伍的道德素质和职业素质,进一步增强企业的整体素质,确保企业职工培训100%全覆盖。
        三、践行传统文化建设,弘扬大爱公交形象
        传统文化的影响让宿迁城市公交在抓好生产经营的同时,把更多目光投入了对弱势群体的关爱,积极向社会展现公交人的大爱。一是多彩活动结硕果。集团公司倡导“公交优先,我要优秀 ”,通过召开职代会、座谈会等形式,加强思想政治工作。结合“安康杯”竞赛活动,深入开展“安全在我身边”演讲比赛和“优质服务我先行”有奖征文比赛,并通过志愿服务行动将爱心延伸到社区、学校、残障儿童和贫困村民等群体中,引导广大公交职工树立爱岗敬业、奉献社会的职业道德,使服务水平再上新台阶。为深入学习贯彻党的十八大精神,公司开展形式多样、内容丰富的活动,多措并举,营造浓厚氛围,助力企业发展。二是特色行动出成效。公司先后分批次组织职工到上海一汽巴士公司学习先进的管理经验;到朱瑞纪念馆、市警示教育基地参观学习;邀请职工身边的公交“劳动模范”、“三八红旗手”、“新长征突击手”、“感动宿迁十大见义勇为模范人物”讲述自身先进服务理念,营造崇尚先进、人人争先创优的良好氛围和态势。三是车厢文化深入人心。多年来,宿迁城市公交始终把“创建和谐车厢”作为企业文化建设工作的总目标,持续开展“摒弃陋习,精塑造形象”、“驾驶标兵评选”、“安全生产月”活动,进一步展示公交文明传播者和实践者的作用。所有公交车上设置了爱心座位、营运线路走向图、监督电话及服务热线、垃圾箱及文明宣传袋等便民设施;充分利用公交现有载体进行全方位的宣传,在车厢宣传橱窗宣传文明城市创建、中国梦等标语,利用车厢LED屏滚动播放文明城市创建标语,在车载移动电视上循环播放“宿迁文明20条”,使乘客感受到和谐的车厢文化。
        四、进行人本文化建设,增强公交发展活力
        一是打造温馨乘车环境,感受车厢如家温暖。车辆卫生达到“五净一亮”,车厢规范化服务,公交驾驶员全部挂牌上岗并推出语音提醒,设置老弱病残孕等弱势群体的“爱心座椅”,在市区建造具有西楚文化底韵的城市港湾式候车亭,方便市民候车。二是树立诚信服务品牌,提高公交社会形象。宿迁城市公交向社会公开承诺:正点发车、首末班发车正点率100%;通过智能调度系统及时疏散滞留乘客,保证乘客便捷有序出行;制定雨雪冰雾及旱汛期应急预案,通过等特殊通过智能调度系统及时疏散乘客,保证乘客快捷出行;制定雪雾特殊天气预案,切实保证乘客安全出行;开通公交服务热线,解答乘客疑难,倾听群众对公交发展提出的建议,着力做到100%回复。三是关心职工工作生活,提高企业向心聚力。职工之事无小事,凡职工生病住院、婚丧嫁娶,公司领导都要亲自到场看望慰问,让职工感受公交大家庭的温暖。每天派遣工作人员深入一线巡查和走访,详细了解一线职工工作和生活上的困难,在夏、冬两季深入开展“冬送温暖、夏送凉爽”活动,成立餐饮配送中心及时将饭菜送到一线职工手中,在各调度站设置职工餐厅和休息室,为职工送上蛋糕庆祝生日,为全体职工提供免费健康体检。这些措施的实施,增强了企业凝聚力和向心力,广大职工以更加饱满的工作热情投入到营运服务中。
        先进的企业文化是企业发展的助推剂。积极借鉴和吸收国内优秀企业文化建设经验,努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵和宿迁特色的企业文化,可以有效推动宿迁城市公交事业实现科学发展、跨越发展、和谐发展,把宿迁城市公交建设成为一流的公交企业。截止目前,宿迁城市公交先后荣获江苏省文明单位、宿迁市文明单位和宿迁市政(行)建设群众满意服务岗位称号,1个国家级工人先锋号车队,2个江苏省工人先锋号车队,3个市级工人先锋号车队,1个市级青年文明号车队等一批先进集体,营运生产一线涌现出“三八红旗手”黄春艳、“新长征突击手”张利、“感动宿迁十大见义勇为模范人物”张怀芳、“宿迁市劳动模范”叶敬涛和李春祥等先进典型,这些先进集体和先进典型已成为公交的优秀品牌,在职工中形成了崇尚先进、学习先进、争做先进的良好风气,为公交文化建设提供了强大的思想保障,也必将为科技、绿色、人文、魅力宿迁城市公交助力,为建设生态绿色宿迁、推动宿迁城市精神文明建设助力。
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